Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nên cấu trúc các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng tới Cục CT&BVNTD năm 2021 phân theo lĩnh vực hàng hóa, dịch vụ có sự thay đổi đáng kể so với thời gian trước đại dịch, với sự gia tăng mạnh về số lượng yêu ...
Điều 13. Quyền, nghĩa vụ của người bị khiếu nại. 1. Người bị khiếu nại có các quyền sau đây: a) Đưa ra chứng cứ về tính hợp pháp của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; b) Được biết, đọc, sao …
Một số vấn đề về hóa đơn và chứng từ trong giao dịch tiêu dùng tại Việt Nam. Người tiêu dùng cần biết rằng hóa đơn là quyền lợi để được hưởng những chính sách sau bán hàng, và là bằng chứng đầu tiên trong giải quyết khiếu nại. 1. Vai trò của hóa đơn trong giao ...
Thứ ba, tại khoản 2 Điều 30 dự thảo luật về "Trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng", tổ chức, cá nhân kinh doanh phải tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng theo đúng quy trình đã ...
Sau khi tiếp nhận đơn khiếu nại của người tiêu dùng, Sở Công Thương phối hợp Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đánh giá sơ bộ nội dung vụ việc. 2. Tiến hành xác minh thông tin của vụ việc từ người tiêu dùng và đơn vị bị khiếu nại, xem xét hành vi có dấu ...
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Ngang bằng trách nhiệm các bên liên quan. Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thái Bình tổ chức Đại hội lần thứ III. Ban hành kế hoạch bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2021 - 2025. Phiên thảo luận về …
Bộ Công Thương mới thành lập Tổ Tư vấn, giải quyết yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng vào tháng 9/2020 5. Tổ Tư vấn tiếp nhận mọi khiếu nại chung, bao gồm cả khiếu nại đối với người dùng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
Nghị định mới của Chính phủ về khiếu nại và giải quyết khiếu nại. (LĐTĐ) Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 124/2020/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Khiếu nại. Nghị định này có hiệu …
Quy trình giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo trong thi hành án dân sự. Ngày 30/12/2021, Bộ Tư pháp ban hành Thông tư 13/2021/TT-BTP về quy định quy trình xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong thi hành án dân sự.
Tình hình tiếp nhận khiếu nại bằng văn bản. Trong năm 2019, Cục CT&BVNTD đã tiếp nhận và giải quyết 568 đơn khiếu nại của người tiêu dùng qua …
Khiếu nại từ người tiêu dùng không ngừng gia tăng. Năm 2014, Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương đã tiếp nhận và xử lý gần 1.000 vụ khiếu nại từ người tiêu dùng, gấp 4 lần so với năm 2013, tiếp nhận và xử lý 19 vụ thu hồi sản phẩm có khuyết tật của 15 doanh ...
Theo báo cáo của đoàn giám sát của Quốc hội về việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo từ ngày 1-7-2016 đến 1-7-2021, số vụ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tăng …
Thứ Ba, 13/09/2022 19:56. |. (CAO) Tổng Thanh tra Chính phủ Đoàn Hồng Phong cho biết, trong năm 2022, số lượt người đến cơ quan hành chính nhà nước để khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh giảm 14,1% so với năm trước. Số …
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Dù đã phát hiện và xử lý nhiều vụ việc, nhưng tình trạng sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng vẫn còn phổ biến trên thị trường, ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi của người tiêu dùng.
Các sửa đổi được đề xuất cụ thể như sau: 1. Nâng cao tính thực thi của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2019 và Quy tắc Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử năm 2020. Bản dự thảo đề xuất sửa …
Theo Luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2010 quy định về quyền của người tiêu dùng như sau: "Điều 8. Quyền của người tiêu dùng. 1. Được bảo đảm an toàn …
Theo đó, dưới sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, năm 2020, số lượng yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến lĩnh vực dịch vụ vận tải, phương tiện vận chuyển; tài chính, bảo hiểm, ngân hàng; du lịch, nhà hàng… gia tăng.Trong đó, khoảng ...
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ. Báo cáo thường niên Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng năm 2020 gồm có các nội dung chính như: quản lý nhà nước về cạnh tranh; quản lý nhà nước về kinh doanh theo phương thức đa cấp; quản lý nhà nước về ...
Năm 2021, khiếu nại của người tiêu dùng (NTD) đối với các lĩnh vực như: Thương mại điện tử, hàng không và dịch vụ vận tải… gia tăng đột biến, bởi đây là …
Xác minh nội dung khiếu nại: 30 ngày huyện A Thanh tra quận - Sự phối hợp - Làm việc trực tiếp với người kể từ ngày của khiếu nại và các cơ quan, tổ ban hành nhân, tổ chức, quyết đơn vị có liên chức, đơn vị có liên quan. - Yêu cầu các cơ quan, tổ chức, định thụ
Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng. Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng. Bước 2: Tìm hiểu sự việc và xác định vấn đề. Bước 3: Đưa ra giải pháp. Bước 4: Nói chuyện với khách hàng và thực hiện giải pháp. Bước 5: …
Theo chương trình phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2021-2025 hướng tới bảo đảm 90% các khiếu nại, yêu cầu của người tiêu dùng được tư vấn, hỗ …
29/12/2021 17:29. Bộ trưởng Bộ Công an Tô Lâm tiếp công dân định kỳ hằng tháng. Mục đích thực hiện dân chủ trong công tác tham tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân và phòng, chống tham nhũng là phát huy quyền …
Năm 2021, khiếu nại của người tiêu dùng (NTD) đối với các lĩnh vực như: Thương mại điện tử, hàng không và dịch vụ vận tải… gia tăng đột biến, bởi đây là những ngành hàng chịu ảnh hưởng lớn bởi đại dịch Covid-19. ... may mắn hay mời chào mua hàng qua điện thoại ...
Người tiêu dùng gửi đơn khiếu nại theo một trong 3 các cách sau: 1. Gửi bằng phương thức điện tử: Gửi qua Email: [email protected] (Sở Công Thương) hoặc …
Qua nội dung khiếu nại của ông Vương Tiến Lộc, các tài liệu, chứng cứ thu thập trong quá trình thẩm tra xác minh, có thể đưa ra các phương án giải quyết khiếu nại của ông Lộc như sau: * Phương án 1:
Là đơn vị trực thuộc Bộ Công Thương, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng đã tăng cường kiểm tra, đôn đốc công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại của các đơn vị; tuyên truyền, phổ biến pháp luật …
Xử lý đơn có nhiều nội dung khác nhau: Đơn có cả nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người xử lý đơn hướng dẫn người gửi đơn tách riêng từng nội dung để gửi đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết. Việc hướng ...
Phấn đấu đến hết năm 2025, Chương trình sẽ thực hiện và hoàn thành một số mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể, bao gồm: - Phấn đấu hàng năm, tất cả các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (63/63) đều có hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam ...
Như vậy, để khiếu nại của mình được giải quyết thì người sử dụng dịch vụ bưu chính phải thực hiện việc khiếu nại về việc mất bưu gửi của mình trong thời hạn sáu (06) tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi.